FAQ

Praktisk information

Her kan du finde svar på de mest almindelige spørgsmål om Word Festival. Hvis du ikke finder det svar, du leder efter, er du velkommen til at kontakte os direkte.

Hvor?

Word Festival foregår i Odense centrum, hvor vi blandt andet bruger følgende scener: ODEON, Koncertsalen, Magasinet, Anarkist, Teater Momentum, Kunstmuseum Brandts og mange flere.

Læs mere om de forskellige lokationer og se kort her.

Festivalen finder sted for anden gang den 31. januar til 2. februar 2025.

Der tages forbehold for, at der kan forekomme ændringer i programmet.

Word Festival kan aflyse arrangementet uden varsel i tilfælde af force majeure.

Hvornår?

Word Festival finder altid sted fredag, lørdag og søndag i uge 5.

Næste udgave finder sted den 31. januar til 2. februar 2025.

Første udgave løb af stablen i 2024 med 11.000 dagsgæster over de tre dage i starten af februar.

Hvor køber jeg billet?

Du kan købe din partoutbillet her: Word Festival 2025 – Partout

Partoutbilletten giver adgang til alle events. Det er muligt at reservere et sæde for et mindre gebyr på de store scener, hvis man vil være sikker på en plads til sit yndlingsevent. I alle tilfælde holder vi dog altid ca. en tredjedel af pladserne tilbage på de store scener til partoutbilletter uden reservationer. På alle øvrige scener er der kun adgang med partoutbillet efter først til mølle-princippet. Her kan man risikere at gå forgæves, men i det tilfælde er der altid andre gode events i gåafstand, som man kan tage til i stedet.

På de store scener i Odeon, Koncerthuset og Magasinet er det også muligt at købe enkeltbillet, hvis man kun ønsker af deltage i enkelte arrangementer ved Word Festival. Find alle events med adgang via enkelbillet her: https://wordfestival.billetten.dk/

Ved billetkøb henvises der til gældende betingelser hos Billetten A/S. Du kan læse betingelserne her: https://www.billetten.dk/gebyrinfo

Tip: Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev eller følge med på vores sociale medier for at få informationer om nye offentliggørelser, salg og meget mere.

Kan jeg booke plads til de enkelte arrangementer?

Word Festival er en dynamisk festival der foregår indendørs på en række af byens eksisterende scener. Derfor er der forskel fra scene til scene.

Med en partoutbillet er det muligt at reservere pladser ved events i ODEON, Carl Nielsen Salen og i Magasinet for 25 kr. pr. plads, hvis man vil være sikret en plads til sit yndlingsevent. Vi holder dog i alle tilfælde minimum 1/3 af pladserne tilbage til partoutbilletter uden pladsbillet (først-til-mølle). I disse sale kan man også købe enkeltbillet inkl. plads, hvis man kun ønsker at se dét specifikke event. For at kunne booke en plads skal du være oprettet i billetsystemet med en brugerprofil. Se næste spørgsmål hvis du skal have hjælp til det.

Publikumskapaciteten på de øvrige scener varierer fra 45 til 300, og her kan man ikke reservere pladser (det er først-til-mølle). Af den grund kan Word Festival ikke garantere, at alle billetindehavere får adgang til alle events. Mød op i god tid før eventets start. Så er din chance for at få en plads større. Vi kan af hensyn til sikkerhed, brandmyndigheder mm. ikke øge de angivne pladser til de enkelte scener. Til gengæld er alle scener i gåafstand fra hinanden, og derfor kan du opsøge andre events, hvis du oplever at gå forgæves til et arrangement. På denne måde fungerer Word Festival ligesom man kender det fra andre festivaler, hvor man bevæger sig rundt i området og får mulighed for at opleve en masse events på de forskellige scener i byen. 

Hvordan opretter jeg en profil på jeres billetsystem?

Gå ind på www.wordfestival.dk. Klik på menneske-ikonet oppe i højre hjørne og tryk ‘Opret’.
Har du problemer med at finde ikonet, så besøg hjemmesiden: https://wordfestival.billetten.dk/.

Hvis du ikke har en adgangskode eller har glemt den:
Indtast din e-mailadresse og adgangskode for at logge ind.

Hvis du ikke har en adgangskode eller har glemt den:
Klik på “Glemt kode”.
Du vil modtage en e-mail med et link til at oprette en ny adgangskode.

Når du er logget ind, kan du booke billetter til de ønskede arrangementer, der stadig har ledige pladser. 

Klik på “Profil” øverst på siden. Hvis du allerede har en konto:

Kan der ske ændringer i programmet?

Der tages forbehold for ændringer i programmet, som kan forekomme.

Word Festival kan aflyse arrangementerne uden varsel i tilfælde af force majeure. Force majeure dækker forhold af særlig kvalificeret karakter (f.eks. naturkatastrofer, krig og terror, lockout og strejke, epidemier og internationale sundhedskriser, nedlukninger af samfundet), som ligger uden for Word festivals kontrol, og som Word Festival ikke forud for indgåelse af aftalen burde have taget i betragtning, og ej heller efter aftalens indgåelse burde have undgået eller overvundet.

Hvor bytter jeg min partoutbillet til et armbånd?

Medbring din billet til ODEON, Odeons Kvarter 1, 5000 Odense – hvor du vil få den ombyttet til et gyldigt armbånd.

Hvornår kan jeg hente armbånd?

Du henter armbåndet i festivaldagene og på udvalgte dage op til festivalen ved vores mediepartner JFM hos Fyens Stiftstidende på Banegårdspladsen 1, 5000 .

Kan jeg refundere min billet?

Det ikke muligt at få refunderet billetten. Det betyder, at du ikke kan få dine penge tilbage, hvis du bliver forhindret i at deltage. Det er dog muligt at købe en forsikring med, når du køber din billet. Der henvises til Billettens gældende betingelser, som Word Festival følger. Læs betingelserne her: https://wordfestival.billetten.dk/index/terms

I tilfælde af, at Word Festival bliver aflyst, vil alle billetkøbere automatisk få refunderet det fulde beløb ekskl. billetgebyr.

Handicapbillet og ledsagere

Der tilbydes ikke særlige billetter til folk med handicap, kørestolsbrugere eller lignende. Du skal blot købe en almindelig billet.

For at få udstedt en ledsager-billet, skal du kontakte Word Festival på info@wordfestival.dk. Ledsager-billetten skal indløses sammen med den almindelige billet. Har du forskellige ledsagere med til dagene, skal dette oplyses ved udstedelsen af ledsager-billetten.

NB. Ledsager-billet kræver et gyldigt ledsagerkort fra Danske Handicaporganisationers Brugerservice (eller tilsvarende fra udlandet).

Cafeer og restauranter

Odense er spækket med lækre cafeer og restauranter, og mange af scenerne er omgivet af muligheder.

Der vil også være mulighed for at bestille mad i ODEON, som er samme sted man henter armbånd og som også huser en række af festivalens indlæg. Det kan du finde HER.

Muligheder for overnatning

Odense har rigtig mange fine muligheder for overnatning. Vores officielle hotelpartner Milling Hotels har flere pakker, hvor du kan få partoutbillet sammen med ophold til nogle utroligt skarpe priser. Læs mere og køb deres såkaldte kulturpakker her.

Har du allerede skaffet dig billetter til Word Festival kan du også få 15%, når du booker værelse på Hotel Plaza, Hotel Ansgar eller Milling Hotel Mini 19. Tast koden Word25 ind, når du booker på www.millinghotels.dk.

Vi samarbejder også med Hotel Odeon, hvor du ligeledes kan få 15% rabat via dette link eller ved at taste WORD25, når du booker på www.hotelodeon.dk.

Hvad betyder udsolgt på vores enkeltevents?

Hvis et af vores enkeltevents står som udsolgt på hjemmesiden eller billetportalen betyder det, at resten af pladserne er allokeret til folk med armbånd. Så har du et armbånd til den pågældende dag eller til alle tre dage (partout), vil der stadig være allokeret ca. 1/3 af pladserne i salen til dem som dukker op med armbånd uden reservation. Disse fordeles efter først til mølle, som på resten af festivalen.

Parkering

https://odenserundt.dk/tag/51 finder du en oversigt over parkeringspladser i byen.

Alternativt kan man lave en langtidsparkering ved Odense Letbanes Park & Ride, og derfra tage letbanen mod centrum. Læs mere på Odense Letbanes hjemmeside.

Presse

Ønsker du at komme i kontakt med os, hvis du er fra pressen?  Så kan du kontakte os på e-mail: emnu@wordfestival.dk

Kontakt

Fandt du ikke svar på dit spørgsmål?

Du kan kontakte Word Festival på info@wordfestival.dk. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt.

Copyright © 2024 | Word Festival | Datapolitik | Datapolitik_Frivillige