FAQ
Praktisk information
Her kan du finde svar på de mest almindelige spørgsmål om Word Festival. Hvis du ikke finder det svar, du leder efter, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Hvor?
Word Festival foregår i Odense centrum, hvor vi blandt andet bruger følgende scener: ODEON, Koncertsalen, Magasinet, Kunstmuseum Brandts og mange flere.
Læs mere om de forskellige lokationer og se kort her.
Festivalen finder sted for fjerde gang den 5. – 7. februar.
Der tages forbehold for, at der kan forekomme ændringer i programmet.
Word Festival kan aflyse arrangementet uden varsel i tilfælde af force majeure.
Hvornår?
Word Festival finder altid sted fredag, lørdag og søndag i uge 5.
Næste udgave finder sted den 5. – 7. februar
Hvor køber jeg billet?
Du kan købe din partoutbillet her: Word Festival 2027 – Partout – Word Festival
Partoutbilletten giver adgang til alle events. Det er muligt at reservere et sæde for et mindre gebyr på de store scener, hvis man vil være sikker på en plads til sit yndlingsevent. I alle tilfælde holder vi dog altid ca. en tredjedel af pladserne tilbage på de store scener til partoutbilletter uden reservationer. På alle øvrige scener er der kun adgang med partoutbillet efter først til mølle-princippet. Her kan man risikere at gå forgæves, men i det tilfælde er der altid andre gode events i gåafstand, som man kan tage til i stedet.
Ved billetkøb henvises der til gældende betingelser hos Billetten A/S. Du kan læse betingelserne her: https://www.billetten.dk/gebyrinfo
Tip: Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev eller følge med på vores sociale medier for at få informationer om nye offentliggørelser, salg og meget mere.
Kan jeg købe billet til mit barn?
Da Word Festival ikke som udgangspunkt er målrettet børn, vil der ikke være mulighed for at købe en decideret børnebillet.
Men da alle selvfølgelig er velkomne – og vi kun er glade for, at kunne inspirere de små hoveder også – kan man som forælder købe en partoutbillet med studierabat (50%) til sit barn.
Kan jeg booke plads til de enkelte arrangementer?
Word Festival er en dynamisk festival der foregår indendørs på en række af byens eksisterende scener. Derfor er der forskel fra scene til scene.
Med en partoutbillet købt direkte gennem vores billetportal er det muligt at reservere pladser ved events i ODEON, Carl Nielsen Salen og i Magasinet for 25 kr. pr. plads, hvis man vil være sikret en plads til sit yndlingsevent. Vi holder dog i alle tilfælde minimum 2/3 af pladserne tilbage til partoutbilletter uden pladsbillet (først-til-mølle). I disse sale kan man også købe enkeltbillet inkl. plads, hvis man kun ønsker at se dét specifikke event.
For at kunne booke en plads skal du være oprettet, og derefter logget ind i billetsystemet med en brugerprofil. Bemærk, at pladsreservation kun er mulig, hvis din partoutbillet er købt direkte gennem vores billetportal. Se næste spørgsmål, hvis du skal have hjælp til at oprette en brugerprofil.
Muligheden for at købe enkeltbillet eller pladsreservation slutter 4. februar kl. 10.00.
Publikumskapaciteten på de øvrige scener varierer fra 45 til 300, og her kan man ikke reservere pladser (det er først-til-mølle). Af den grund kan Word Festival ikke garantere, at alle billetindehavere får adgang til alle events. Mød op i god tid før eventets start. Så er din chance for at få en plads større. Vi kan af hensyn til sikkerhed, brandmyndigheder mm. ikke øge de angivne pladser til de enkelte scener. Til gengæld er alle scener i gåafstand fra hinanden, og derfor kan du opsøge andre events, hvis du oplever at gå forgæves til et arrangement. På denne måde fungerer Word Festival ligesom man kender det fra andre festivaler, hvor man bevæger sig rundt i området og får mulighed for at opleve en masse events på de forskellige scener i byen.
Vi har udviklet en lille videoguide, der viser dig hvordan du reserverer pladser. Klik her for at downloade den.
Pladsbilletter
Du kan købe pladsbilletter når du har købt en partoutbillet.
Hvis i har købt jeres partoutbilletter sammen, så er det også muligt at købe pladsbilletterne sammen. Har man derimod ikke købt dem sammen, så anbefaler vi at man køber pladsbilletter samtidig, da det øger chancen for at tættere på/ ved siden af hinanden.
Ved du på forhånd at i gerne vil sidde sammen, så er det en god ide at købe jeres partoutbilletter sammen.
Det er vores system der vælger pladser, så det er desværre ikke noget man selv kan gøre.
Det vil ikke være muligt at købe pladsbilletter til alle oplæg.
Hvordan opretter jeg en profil på jeres billetsystem?
Gå ind på www.wordfestival.dk. Klik på menneske-ikonet oppe i højre hjørne og tryk ‘Opret’.
Har du problemer med at finde ikonet, så besøg hjemmesiden: https://wordfestival.billetten.dk/.
Hvis du ikke har en adgangskode eller har glemt den:
Indtast din e-mailadresse og adgangskode for at logge ind.
Hvis du ikke har en adgangskode eller har glemt den:
Klik på “Glemt kode”.
Du vil modtage en e-mail med et link til at oprette en ny adgangskode.
Når du er logget ind, kan du booke billetter til de ønskede arrangementer, der stadig har ledige pladser.
Klik på “Profil” øverst på siden.
Kommer der et trykt program?
I samarbejde med vores mediepartner udgiver vi et fysisk program, som udkommer som et tillæg til Fyens Stiftstidende søndagen før festivalen. Dette program vil også kunne hentes ved JFM i ugen op til festivalen, samt i vores servicestation, under festivalen.
Kan der ske ændringer i programmet?
Der tages forbehold for ændringer i programmet, som kan forekomme.
Word Festival kan aflyse arrangementerne uden varsel i tilfælde af force majeure. Force majeure dækker forhold af særlig kvalificeret karakter (f.eks. naturkatastrofer, krig og terror, lockout og strejke, epidemier og internationale sundhedskriser, nedlukning af samfundet), som ligger uden for Word Festivals kontrol, og som Word Festival ikke forud for indgåelse af aftalen burde have taget i betragtning, og ej heller efter aftalens indgåelse burde have undgået eller overvundet.
Hvor bytter jeg min partoutbillet til et armbånd?
For at få adgang til festivalens scener skal du ombytte din billet til et armbånd. Medbring din billet til ODEON, Odeons Kvarter 1, 5000 Odense under festivalen, hvor du kan få den ombyttet.
Bemærk, at din billet alene ikke giver adgang – det er armbåndet, der fungerer som din adgang til scenerne.
For at deltage i Word Festivalens events skal du bære et festivalarmbånd. Armbåndet fungerer som din personlige adgang til alle scener og arrangementer i løbet af de tre festivaldage.
Du kan hente dit armbånd flere steder rundt i Odense – Tirsdag og onsdag før festivalen kan du hente det ved JFM I tidsrummet fra kl. 10.00, til kl. 13.00.
Om fredagen på festivalens første dag, kan du igen hente ved JFM i samme tidsrum eller ved Kulturmaskinen, ved siden af Frølageret fra kl. 17.00 eller i ODEON fra kl. 14.00
Vi anbefaler, at du henter det i god tid, så du undgår kø og kan komme godt fra start.
Hvornår kan jeg hente armbånd?
Du henter armbåndet (Både dags- og Partout) i festivaldagene på ODEON, Partout armbånd kan også hentes i receptionen ved JFM (Fyens Stiftstidende på banegårdspladsen) Tirsdag d. 26/1, Onsdag d. 27/1 og fredag 29/1 mellem kl. 10.00 og 13.00, samt fredag d. 29/1 ved kulturmaskinen ved siden af Frølageret fra kl. 17.00
Kan jeg refundere min billet?
Det ikke muligt at få refunderet billetten. Det betyder, at du ikke kan få dine penge tilbage, hvis du bliver forhindret i at deltage. Det er dog muligt at købe en forsikring med, når du køber din billet. Der henvises til Billettens gældende betingelser, som Word Festival følger. Læs betingelserne her: https://wordfestival.billetten.dk/index/terms
I tilfælde af, at Word Festival bliver aflyst, vil alle billetkøbere automatisk få refunderet det fulde beløb ekskl. billetgebyr.
Garderobe
Det er muligt at tilkøbe garderobe i ODEON. Her kan du købe et dagspas til 35,-. Disse købes i selve garderoben når du ankommer.
Der vil derudover stå tøjstativer i ODEON, hvor du kan hænge dit overtøj på eget ansvar.
Vær opmærksom på at festivalen foregår i en lang række kulturhuse og scener, hvorfor reglerne for om man må medbringe jakke i salen i det enkelte kulturhus/scene kan variere.
Cafeer og restauranter
Odense er spækket med lækre cafeer og restauranter, og mange af scenerne er omgivet af muligheder.
Muligheder for overnatning
Vi har fortsat vores samarbejde med Milling Hotels, så det vil være muligt at spare penge på overnatning.
Læs mere på linket her
Hvad betyder udsolgt på vores enkeltevents?
Hvis et af vores enkeltevents står som udsolgt på hjemmesiden eller billetportalen betyder det, at resten af pladserne er allokeret til folk med armbånd. Så har du et armbånd til den pågældende dag eller til alle tre dage (partout), vil der stadig være allokeret ca. 1/3 af pladserne i salen til dem som dukker op med armbånd uden reservation. Disse fordeles efter først til mølle, som på resten af festivalen.
Parkering
På https://odenserundt.dk/tag/51 finder du en oversigt over parkeringspladser i byen.
Alternativt kan man lave en langtidsparkering ved Odense Letbanes Park & Ride, og derfra tage letbanen mod centrum. Læs mere på Odense Letbanes hjemmeside.
Presse
Ønsker du at komme i kontakt med os, hvis du er fra pressen? Så kan du kontakte os på e-mail: emnu@wordfestival.dk
Kontakt
Fandt du ikke svar på dit spørgsmål?
Du kan kontakte Word Festival på info@wordfestival.dk. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt.
Copyright © 2024 | Word Festival | Datapolitik | Datapolitik_Frivillige